Mentenanță & Suport IT
Reducem downtime-ul prin mentenanță planificată, monitorizare proactivă și echipe care răspund rapid — remote sau la sediul tău. Workflow clar prin ticketing, suport tehnic Lu-Vi 08-18 cu escaladare conform SLA și rapoarte periodice despre starea sistemelor.
Ce include serviciul
Abordare practică, documentată și aliniată la standardele industriei — pentru continuitate operațională.
Mentenanță preventivă
Revizii programate, update-uri de securitate și verificări de sănătate pentru stații, servere și periferice — înainte să devină incidente.
Intervenții rapide
Prioritizăm tichetele critice, comunicăm ETA clar și alocăm tehnicieni potriviți pentru rezolvare în timp util.
Monitorizare automată 24/7
Alerting automat pentru discuri, servicii critice, backup și conectivitate; intervenție umană Lu-Vi 08-18, cu escaladare SLA pentru clienții premium.
Ticketing & trasabilitate
Fiecare solicitare primește număr, responsabil și status — poți urmări evoluția de la deschidere la închidere.
Remote support
Asistență securizată la distanță pentru utilizatori și echipe distribuite, fără deplasări inutile.
Intervenții on-site
Deplasări la birou, depozit sau producție pentru montaj, înlocuiri hardware și remedieri care necesită prezență fizică.
Cum lucrăm
Un parcurs clar, de la evaluare la operare — fără surprize și cu raportare transparentă.
Analiză & inventar
Evaluăm parcul IT, punctele critice și obiceiurile de lucru. Stabilim nivelul de serviciu și canalele de suport.
Implementare & onboarding
Instalăm agenți de monitorizare, configurăm ticketingul și documentăm procedurile. Echipa ta știe cum ne contactează.
Operare & îmbunătățire
Rulăm mentenanța periodică, urmărim incidentele și propunem optimizări — pentru stabilitate pe termen lung.
Pregătit să îmbunătățești infrastructura IT?
Discutăm despre nevoile tale și îți propunem un plan concret, adaptat bugetului și obiectivelor afacerii.