Mentenanță & Suport IT
Reducem downtime-ul prin mentenanță planificată, monitorizare proactivă și echipe care răspund rapid — remote sau la sediul tău. Workflow clar prin ticketing, SLA negociate și rapoarte periodice despre starea sistemelor.
Ce include serviciul
Abordare practică, documentată și aliniată la standardele industriei — pentru continuitate operațională.
Mentenanță preventivă
Revizii programate, update-uri de securitate și verificări de sănătate pentru stații, servere și periferice — înainte să devină incidente.
Intervenții rapide
Prioritizăm tichetele critice, comunicăm ETA clar și alocăm tehnicieni potriviți pentru rezolvare în timp util.
Monitorizare permanentă
Alerting pentru discuri, servicii critice, backup și conectivitate — cu dashboard și istoric pentru audit.
Ticketing & trasabilitate
Fiecare solicitare primește număr, responsabil și status — poți urmări evoluția de la deschidere la închidere.
Remote support
Asistență securizată la distanță pentru utilizatori și echipe distribuite, fără deplasări inutile.
Intervenții on-site
Deplasări la birou, depozit sau producție pentru montaj, înlocuiri hardware și remedieri care necesită prezență fizică.
Cum lucrăm
Un parcurs clar, de la evaluare la operare — fără surprize și cu raportare transparentă.
Analiză & inventar
Evaluăm parcul IT, punctele critice și obiceiurile de lucru. Stabilim nivelul de serviciu și canalele de suport.
Implementare & onboarding
Instalăm agenți de monitorizare, configurăm ticketingul și documentăm procedurile. Echipa ta știe cum ne contactează.
Operare & îmbunătățire
Rulăm mentenanța periodică, urmărim incidentele și propunem optimizări — pentru stabilitate pe termen lung.
Pregătit să îmbunătățești infrastructura IT?
Discutăm despre nevoile tale și îți propunem un plan concret, adaptat bugetului și obiectivelor afacerii.